Kontakt
Kontaktaufnahme ohne Datenschutzrisiko
Das Kontaktformular dient ausschließlich dem Austausch zu redaktionellen Themen, etwa zu einzelnen Spielen, zur Bewertungspraxis oder zu Korrekturen von Fakten. Finanzielle Angaben wie Kontonummern, Kartendaten, Wallet-Adressen oder Überweisungsbeträge gehören nicht in dieses Formular, ebenso wenig Passwörter, Zugangsdaten oder eingescannte Ausweisdokumente. Diese Daten sind für die Bearbeitung einer Anfrage an uns nie erforderlich, und jede Übermittlung über dieses Formular wäre ein unnötiges Sicherheitsrisiko. Im Zweifel gilt: Was ein Zahlungsdienstleister oder ein Casino für die Verifizierung braucht, verlangt er über seine eigenen, dafür vorgesehenen Kanäle – niemals über ein allgemeines Kontaktformular einer unabhängigen Website.
In der Praxis bedeutet das: Eine Anfrage an uns braucht nur Ihren Namen oder ein Pseudonym, eine gültige E-Mail-Adresse für die Antwort und den eigentlichen Text. Mehr nicht. Sollten Sie versehentlich vertrauliche Daten übermittelt haben, antworten wir nicht auf Einzelheiten, sondern weisen Sie darauf hin, den Vorgang über die betroffene Stelle zu klären. Wir speichern eingehende Nachrichten nur so lange, wie es für die Bearbeitung nötig ist, und geben keine Inhalte an Dritte weiter.
Sprache und Erreichbarkeit
Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Anfragen in anderen Sprachen können wir nicht zuverlässig beantworten; eine Rückmeldung erfolgt dann gegebenenfalls nur in allgemeiner Form. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums, ohne dass wir eine feste Frist zusagen können – bei hohem Aufkommen kann es auch einmal länger dauern. Bitte sehen Sie von wiederholten Nachfragen zum selben Anliegen ab; jede weitere Nachricht verlängert die Bearbeitung eher, als dass sie sie beschleunigt.
Hilfe bei Spielproblemen
Wer merkt, dass das Glücksspiel außer Kontrolle gerät, ist hier an der falschen Stelle. Das Kontaktformular ist nicht für Krisenanfragen gedacht, und wir sind keine Beratungsstelle. Stattdessen gibt es spezialisierte Hilfsangebote, die anonym beraten, bei der Selbstsperre unterstützen und konkrete Schritte für den Ausstieg aufzeigen. Diese Stellen arbeiten unabhängig von Casinos und ohne Interessenkonflikt; dorthin gehört die Anfrage, nicht zu uns.
Unabhängig davon gilt für alle Angebote, die wir bewerten: Die Teilnahme am Glücksspiel ist nur volljährigen Personen gestattet, und wer sich unsicher ist, ob das eigene Spielverhalten problematisch ist, sollte vor jeder weiteren Einzahlung eine Beratungsstelle kontaktieren. Die Kontaktaufnahme mit uns ersetzt keine solche Beratung, und wir vermitteln auch keine Kontakte zu Casinos, Zahlungsdienstleistern oder anderen Anbietern.
Für alle anderen Anliegen – inhaltliche Fehler, Fragen zu einer Bewertung, Hinweise zu veralteten Informationen – ist das Formular der richtige Weg. Bitte formulieren Sie den Anlass konkret und nennen Sie, worauf sich Ihre Nachricht bezieht; das erleichtert die Zuordnung und beschleunigt die Antwort. Auf Werbeanfragen oder Kooperationsvorschläge antworten wir nicht über dieses Formular, da die Seite redaktionell unabhängig arbeitet.